سياسة الشحن والتوصيل

الخامس عشر:- سياسة الشحن والتوصيل:

أ- الشحن:

1-   يرجى العلم ان جميع المنتجات المعروضة في المتجر هي من مصانع وبيوت تصميم عالمية موجودة في المملكة العربية السعودية. ويتم شحنها عبر شركات الشحن المحلية.

2-   مهمتنا الأولى هي أن نقدم لك أفضل تجربة تسوق عبر الانترنت، ولذلك قمنا بتسهيل عملية الشحن والتوصيل عليك لأن راحتك هي أولويتنا.

3-   يقوم متجر آرينا  بتوصيل طلباتكم عن طريق الإستعانة بشركة (ارامكس – ثابت – فلو – شركات أخرى) في جميع مناطق المملكة العربية السعودية.

4-   المتجر لا يقوم بالتعديل على العنوان .. ويسلم شركة الشحن العنوان حسب ماكتبه العميل

5-   توصيل الشحنة يتم للعنوان أو الفرع الموجود في مدينته حسب ماهو متوفر لدى شركة الشحن تأخير الشحن بسبب نقص المعلومات يعفي المتجر من مسؤولية التأخير

6-   رجوع الشحنة بسبب نقص المعلومات يتحمل العميل قيمة ارجاع الشحنة للمتجر وشحنها مرة أخرى

7-   بعد شحن الطلب لايمكن للعميل تعديله أو إلغاؤه.

 ملحوظة: في حال تم إصدار بوليصة الشحن أثناء فترة توصيل الطلب، فإن مسؤولية التوصيل تنتقل إلى شركة الشحن، ويُعدّ أي تأخير في استلام الطلب خارجًا عن نطاق مسؤولية المتجر. وعليه، لا يحق للعميل المطالبة بإلغاء الطلب أو استرداد المبلغ في حال تجاوز مدة التوصيل المحددة نتيجة التأخير ناتج عن شركة الشحن.

ب- مدة التوصيل:

1-   مدة الشحن المتفق عليها عند اتمام الطلب هي من 14 الى 29 يوم عمل.وقد تضاف 5 أيام عمل لظروف قهرية خاصة بالشحن والتصنيع مما  يمتنع على العميل تقديم طلب إلغاء و استرداد المبلغ المدفوع أو اتخاذ أي إجراءات قانونية قبل مروره  مدة (34)يوم  عمل  وفي حالة قبول الغاء الطلب  ورد المبلغ للعميل فور التقدم بذلك من جانبه  لا يحق له طلب أي تعويضات مادام لم نتأخر عن استرجاع قيمة الطلب للعميل أما في حالة المماطلة  والتأخير عن رد قيمة الطلب فيحق له بعد إنذار أو اشعارنا المطالبة بالتعويض

2-   لا يتم احتساب أيام الإجازات والعطلات الرسمية والعطلات الأسبوعية ضمن أيام العمل في المملكة العربية السعودية. مما يستوجب علينا الالتزام بقوانينها وتطبيقها على تلك الاتفاقية ولا يجوز تجاهلها مطلقا وفي حال تأخر التوصيل عن هذه المدة يحق للعميل رفع طلب إلغاء عبر وسائل التواصل المذكورة على الموقع واسترداد قيمة الطلب.

3-   للعميل  الحق في إلغاء طلبه والحصول على أمواله كاملة في حالة الإلغاء خلال أول 24 ساعة من تاريخ الطلب أو في حالة تأخر الطلب عن 34 يوم عمل

4-   أن من أولوياتنا التزام شركات الشحن بالتوصيل بالوقت المحدد، لكن قد يحدث تأخير بسبب ضغط جدول شركات الشحن او اي اسباب خارجة عن ارادتنا او بسبب ظروف قاهرة او استثنائية فاي تأخير للطلب بسبب شركة الشحن أو الظروف الاستثنائية يعتبر خارج مسؤولية المتجر و يتم متابعة الخلل مع العميل.

5-   يوجد قسم خاص للمنتجات التسليم الفورى خلال فترة من 7 الى 15 يوم عمل علما ان منتجات التسليم الفوري صناعة سعودية او منتجات بواقي شحنات  مستوردة سابقة بحالة جيدة.

6-   يوفّر متجر آرينا خدمة توصيل مجانية للطلبيات في بعض المناسبات والعروض الترويجية ويتم عمل إعلانات في هذه الحالات.